FORTINET Renewal MA 1YR Unified Threat Protection License (UTP) (PN:FC-10-FG1HE-950-02-12)

ภาพรวมบริการสนับสนุน FortiCare

• เราทราบดีว่า Fortinet Security Fabric มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ ดังนั้นพวกเราที่ Fortinet จึงทุ่มเทเพื่อให้แน่ใจว่าการปรับใช้ของคุณจะประสบความสำเร็จและช่วยให้คุณบรรลุถึงความต่อเนื่องทางธุรกิจ FortiCare Services ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการปรับใช้และการดำเนินงานของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในองค์กรขนาดใดหรืออยู่ที่ใดในโลก

อุปกรณ์ FortiCare 

• การสนับสนุนตามอุปกรณ์ FortiCare เป็นพื้นฐานของบริการสนับสนุน โดยให้การอัปเดตเฟิร์มแวร์ การสนับสนุนทางเทคนิค และการสมัคร FortiGuard พื้นฐานสำหรับนโยบายแบบไดนามิก มีสองระดับให้เลือก: 24x7 และ Advanced Support Engineer (ASE) ASE ให้การบริการตั๋วที่สูงขึ้นเพื่อการเริ่มต้นที่รวดเร็วขึ้นและการแก้ปัญหาตั๋ว

บริการตามบัญชี

• บริการขั้นสูงเหล่านี้ช่วยเสริมอุปกรณ์ FortiCare โดยการมอบวิศวกรสนับสนุนและการสนับสนุนด้านลอจิสติกส์ที่ได้รับมอบหมาย ควบคู่ไปกับการฝึกอบรมและจุดบริการที่ยืดหยุ่น ทีมของเราเรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการและการปรับใช้ของคุณ และแบ่งปันความรู้ ส่งผลให้มีการดำเนินงานที่ดีขึ้นและกู้คืนได้เร็วขึ้น

บริการอย่างมืออาชีพ

• เรารู้ว่าคุณต้องการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว และบางครั้งก็ต้องการทรัพยากรเพิ่มเติม Fortinet Professional Services นำผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคมาสู่โครงการ การจัดบุคลากร หรือการวางแผนริเริ่มอื่นๆ ของคุณ ไม่ว่าจะนอกสถานที่หรือนอกสถานที่

พรีเมี่ยม RMA

• การวางแผนข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์อาจเป็นเรื่องยาก และ Fortinet มีตัวเลือกบางอย่างที่จะช่วย เมื่อพื้นที่คับแคบ วางแผนการจัดส่งชิ้นส่วนสี่ชั่วโมง เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนทางกายภาพ ให้เลือกชิ้นส่วนสี่ชั่วโมงกับวิศวกร นอกจากนี้เรายังมี Secure RMA เมื่อคุณต้องการทิ้งด้วยตนเอง